Отменить покупку
Правила публикации, жалобы и блокировки
Отмена продления и отмена покупки — разные действия. Отправить уведомление об отмене можно без входа в аккаунт.
Как сообщить об отмене
Используйте открытую форму отмены, email, телефон или почтовый адрес ниже. Укажите имя и номер удостоверения личности; номер заказа или описание покупки помогут найти операцию. Причина необязательна. Фото документа не требуется. Сохраните номер обращения и время регистрации.
Срок отмены
Для дистанционной покупки услуг обычно действует срок 14 календарных дней со дня сделки или получения обязательного документа о ней — по более поздней дате. Для разовой услуги отмена должна также предшествовать её предоставлению не менее чем на два дня, не являющихся днями отдыха. Для продолжающейся услуги это право может действовать после начала предоставления; в предусмотренных законом случаях уже предоставленная часть оплачивается пропорционально.
Особые права и индивидуальная работа
Для потребителей с инвалидностью, покупателей от 65 лет и соответствующих условиям новых репатриантов возможен срок до четырёх месяцев при выполнении требований закона, включая общение с продавцом. Для отдельных видов цифровой информации и специально изготовленных товаров есть законные исключения. Цифровой или индивидуальный характер заказа не означает автоматического отказа в возврате: учитываются категория, согласованная работа и стадия предоставления. Сообщите об отмене до начала индивидуальной работы как можно раньше; начало работы не отменяет обязательных прав.
Сумма и срок возврата
При отмене по применимым правилам дистанционной продажи возврат производится в течение 14 дней после получения уведомления. Если комиссия допустима, она не превышает меньшую из сумм: 5% цены сделки или ₪100. При недостатке, несоответствии, просрочке или другом нарушении продавца по этим правилам комиссия не взимается. Мы сообщим расчёт и проведём возврат исходным способом оплаты. Регистрация обращения ещё не подтверждает выполненный возврат.
Pro: продление и отмена услуги
Кнопка «Отменить продление» останавливает будущие списания PayPal и сохраняет доступ до конца оплаченного периода; сама по себе она не возвращает прошлый платёж. У Morning автопродления нет. Для отмены самой услуги или возврата отправьте уведомление. При прекращении продолжающейся услуги будущие начисления останавливаются в течение трёх рабочих дней после уведомления, либо шести рабочих дней для заказного письма, если вы не указали более позднюю дату, с соблюдением закона. Возврат может изменить срок доступа.