ביטול עסקה
ביטול חידוש וביטול עסקה הם פעולות נפרדות. ניתן לשלוח הודעת ביטול ללא כניסה לחשבון.
מסירת הודעת ביטול
ניתן להשתמש בטופס הביטול הפתוח, בדואר אלקטרוני, בטלפון או בכתובת הדואר שלהלן. יש לציין שם ומספר זהות; מספר הזמנה או תיאור הרכישה יסייעו באיתור העסקה. סיבה היא רשות. אין צורך בצילום תעודה. שמרו את מספר הפנייה ומועד רישומה.
תקופת הביטול
בעסקת מכר מרחוק של שירותים, בדרך כלל ניתן לבטל בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד העסקה או קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. בשירות חד-פעמי נדרשת גם הודעה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות. בשירות מתמשך הזכות עשויה לחול גם לאחר תחילת השירות; ניתן לחייב באופן יחסי על החלק שניתן, במקרים המותרים בדין.
זכויות מיוחדות ועבודה אישית
לאדם עם מוגבלות, לבני 65 ומעלה ולעולה חדש העומד בתנאים עשויה לעמוד תקופה של עד ארבעה חודשים, בכפוף לתנאי החוק, לרבות שיחה עם העסק. בדין קיימים חריגים למידע דיגיטלי מסוים ולמוצרים שיוצרו במיוחד. הזמנה דיגיטלית או אישית אינה שוללת החזר באופן אוטומטי: נבחנים סיווג העסקה, העבודה שהוסכמה ושלב האספקה. רצוי לפנות בהקדם לפני תחילת עבודה אישית; תחילת עבודה אינה ויתור על זכויות חובה.
סכום ומועד ההחזר
בביטול לפי כללי מכר מרחוק החלים, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. אם מותר לגבות דמי ביטול, הם לא יעלו על הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪. לפי כללים אלה לא ייגבו דמי ביטול בשל פגם, אי-התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד העסק. נמסור את החישוב ונבצע החזר באמצעי התשלום המקורי. רישום פנייה אינו אישור שההחזר כבר בוצע.
Pro: חידוש לעומת ביטול השירות
כפתור ביטול החידוש מפסיק חידושים עתידיים ב-PayPal ומשאיר גישה עד תום התקופה ששולמה; הוא אינו מחזיר חיוב קודם באופן אוטומטי. ב-Morning אין חידוש אוטומטי. לביטול השירות או בקשת החזר יש לשלוח הודעה. בסיום עסקה מתמשכת יופסקו חיובים עתידיים בתוך שלושה ימי עסקים ממסירת ההודעה, או שישה ימי עסקים בדואר רשום, אלא אם ביקשתם מועד מאוחר יותר, בהתאם לדין. החזר עשוי לשנות את תקופת הגישה.